Estándar de Montaje de Habitaciones

Fecha de autorización: _______________

Objetivo:

Estandarizar el Montaje en Habitaciones adecuado para que se ejecute de una manera adecuada y efectiva por el departamento de Ama de llaves.

Alcance:

Este procedimiento es de aplicación obligatoria para el personal del área de Cuartos.

Reglas Generales

• La tapa del WC deberá estar cerrada al llegar el huésped
• Debe estar debidamente colocada la bolsa de basura en los botes de basura.
• Las ventanas deben estar abiertas a la llegada del huésped.
• Cumplir con lo descrito en el procedimiento de limpieza de habitaciones.
• Antes de ingresar a una habitación la camarista debe tocar y anunciar su ingreso.
• En caso de detectar que existe una tarjeta de privacidad no tocar a la puerta.
• En caso de encontrarse el huésped en la habitación, la camarista debe tocar a la puerta y preguntar si desea la limpieza.
• Los blancos colocados en general deben estar limpios y en optimas condiciones para su uso.
• En caso de existir amenidades en uso deberán dejarse en la habitación.

Montaje de Habitaciones

Amenidades

Las amenidades deberán colocarse de conformidad con la siguiente imagen:

Las amenidades en la habitación constan de lo siguiente:

• 2 Shampoo para cabello
• 2 jabones
• 1 Kleenex
• 1 Crema
• 2 Aguas
• 2 Rollos de Papel Higiénico
• Bolsa para lavado de ropa junto con Formato Solicitud de Lavado.

Se deberán entregar los siguientes blancos para uso del huésped:

• 2 Toallas para manos (deberán colocarse de conformidad con la fotografía anterior)
• 2 Toallas Corporales (deberán colocarse de conformidad con la fotografía anterior)
• 1 Tapete para baño
• 2 Colchas cafés

• Ganchos para colgar la ropa

• Caja de Seguridad
• Teléfono Fijo

Las habitaciones deberán asearse y entregarse al huésped de conformidad con las siguientes imágenes:

Terraza y sillas

Escritorio de trabajo

Cama (o camas para habitaciones dobles)

Se deberá colocar protector de colchón, 2 sábanas, sobrecama y dos almohadas por cada cama.

Se debe ejecutar lo siguiente:

• Quitar ropa de cama
• Acomodar protector de colchón
• Colocar primera sábana
• Colocar Segunda Sábana
• Colocar Sobrecama
• Colocar funda a almohadas
• Colocar almohadas y cubrir con sobrecama.

Distribución de la habitación

La habitación cuenta con los siguientes elementos:

• Luces auxiliares
• Un ventilador
• Aire acondicionado
• Calentador
• Cuadro decorativos (o varios)
• Sillas de antesala
• Mesa de apoyo central
• Buró lateral de apoyo
• Televisión

Baño (WC) y regadera

Deberá revisarse la funcionalidad de las regaderas (en caso de no ser la adecuada reportar a mantenimiento).

Deberá revisarse la funcionalidad del WC.

Control de Cambios:

Fuente: AL-013 Estándar de Montaje de Habitaciones.docx