POLÍTICA DE CREDITO A CLIENTES Y ANTIGÜEDAD DE SALDOS

Política:

1.- Todos los créditos otorgados se analizan, verifican, revisan y autorizan por la administración y dirección del Hotel.

2.- Las cartas de otorgamiento de crédito se firman por la dirección autorizando los créditos.

3.- El contador General se encarga de manera mensual de revisar la antiguedad de saldos y realiza el seguimiento adecuado para la gestión de cobro.

4.- Todos los saldos vencidos son reportados a la dirección al menos una vez al mes.

Reglas Generales:

A. Todos los créditos se encuentran documentados y autorizados por el director general.

B. Los documentos para solicitar un crédito por parte de un cliente son los siguientes:

1. Solicitud de Crédito firmada por el cliente (anexo 13).

2. Carta de Autorización de Crédito (anexo 14). Debe indicar cuantos días de crédito se autorizan y el importe autorizado por la dirección. Firmada por la Dirección.

3. Constancia de Situación Fiscal.

4. Comprobante de Domicilio.

5. Estado de Cuenta Bancario.

6. Identificación Oficial del Representante Legal

7. Nombres de Contacto y Personal Autorizado para requerir información.

8. Acta Constitutiva y Asambleas Ordinarias.

Procedimiento:

A. Se recibe por parte del cliente la Solicitud de Crédito, que será analizada de acuerdo a los siguientes linamientos:

1. Localizar las referencias comerciales y preguntar acerca del solicitante.

2. Determinar cuantos cuartos noches tienen por año (Revisión de históricos) para verificar si se tiene un comportamiento de consumo adecuado.

3. Se envía la información de la Solicitud de Crédito y los cuartos noche a Dirección General para su revisión y autorización del crédito.

4. Se envía correo por parte de Dirección General autorizando el crédito correspondiente.

5. Se adjunta la documentación enlistada en las reglas generales de esta política y se firma la autorización de crédito en el Formato de Solicitud de Crédito (Carta de Autorización).

6. Cuentas por Cobrar envía Solicitud de Crédito autorizda al cliente.

Procedimiento y Reportes de Auditoría:

1.- De manera mensual Auditoría Externa revisa que todos los Créditos Autorizados cuentan con la Documentación Soporte enlistada en esta política.

Fuente: Politicas y Procedimientos Hotel Chan Kah 2.1.xlsx