POLÍTICA DE CUENTAS POR COBRAR HUÉSPEDES

Política:

1.- El saldo de la cuenta de Huespedes se concilia de manera diaria con el sistema PMS.

2.- Los folios maestros deben estar autorizados pertinentemente por la administración y seran revisados diariamente por el área de auditoría de ingresos.

Reglas Generales:

1.- Diariamente se revisa que el Saldo de Huéspedes de PMS se encuentra debidamente cuadrado con el Saldo en el sistema Back Office.

2.- El Auditor de Ingresos verifica el detalle de partidas en el desglose detallado de Saldo de Huéspedes e investiga dando seguimiento a los mismos.

3.- Queda prohibido que existan Saldos de Huéspedes mayores a un mes en el Reporte.

Procedimiento:

A. Se seguiran los pasos siguientes para revisar y depurar los Saldos de Folios diariamente:

1. Auditoría Interna obtiene el reporte detallado de Saldos de Folios pendientes por cerrar. Revisa que los Saldos no cuenten con una antigüedad mayor a 30 días.

2. Auditoría Interna notifica a la Dirección y Administración acerca de los Saldos de Folios antiguos para dar el seguimiento oportuno o elaborar los ajustes correspondientes autorizados.

3. Diariamente se elabora la conciliación de Saldo de Huespedes entre el PMS y el Back Office. Esto se coloca en el Reporte de Cuadre Global de Ingresos.

Procedimiento y Reportes de Auditoría:

1.- De manera mensual Auditoría Externa se cerciora que la cuenta de Saldo de Huéspedes se encuentra debidamente cuadrada con la contabilidad de Back Office.

Fuente: Politicas y Procedimientos Hotel Chan Kah 2.1.xlsx