Procedimiento Para la Revisión Diaria Emergente
MTTO-002
Fecha de autorización: _______________
Objetivo:
Establecer el procedimiento que debe llevar a cabo el colaborador que esté encargado de ejecutar la revisión diaria emergente, así como los reportes y el seguimiento que debe dar posterior a su realización.
Alcance:
Este procedimiento es de aplicación obligatoria para el personal de las áreas de Mantenimiento.
Responsabilidades:
Es responsabilidad de la Dirección:
- Brindar las herramientas y capacitación a los colaboradores del departamento para ejecutar adecuadamente el procedimiento de revisión emergente.
- Apoyar a los colaboradores para la resolución de conflictos, así como participar activamente en el seguimiento a las situaciones derivadas de la revisión del procedimiento diario de revisión emergente.
Es responsabilidad del Gerente de Mantenimiento:
- Vigilar que todos los dias se realice el procedimiento de revisión emergente
- Vigilar que se llene la Bitácora de Revisión del Emergente.
- Revisar y dar seguimiento a las incidencias y actividades reportadas.
- Brindar apoyo a los departamentos del hotel en las actividades que requieran del área de mantenimiento.
- Capacitar al colaborador encargado de desarrollar el procedimiento emergente.
- Asignar a los colaboradores emergentes de cada área (incluyendo las áreas comunes como recepción, cafetería, área de juegos, entre otros)
Es responsabilidad del Personal de Mantenimiento:
- Llevar a cabo las actividades del procedimiento emergente adecuadamente
- Reportar las incidencias y necesidades de los departamentos en la bitácora.
- Ejecutar las inspecciones de manera ordenada y eficiente, validando todos los puntos necesarios para asegurar que se cumple con lo requerido.
Procedimiento:
| # | Quién | Paso |
|---|---|---|
| 1 | Procedimiento de Revisión Emergente | |
| 1.1 | Colaborador Emergente | A las 7:00 a.m. la persona debe revisar: La cisterna de los anuncios debe llenarse a ¾ del total. Revisión de niveles de la cisterna principal. Revisión del tanque estacionario de gas, se revisa contenido y que no tenga fugas (debajo del 30% solicitar al proveedor de gas) Revisar la planta de tratamiento de aguas residuales (revisar sopladores). Realizar el llenado de la Bitácora de CONAGUA. Revisar el Pozo de Aprovechamiento (que funcione adecuadamente) y realizar el llenado de Bitácora de CONAGUA. Revisar calentadores de habitaciones (los equipos calentadores de las habitaciones ocupadas deben estar calientes y no ocupadas en tibio) Revisión de la planta de luz eléctrica (Nivel de Diesel). Hacer pruebas. |
| 1.2 | Colaborador Emergente | Presentarse al área de Mantenimiento para llenar la bitácora. En caso de detectar alguna situación que deba ser atendida de manera urgente se da aviso al Encargado/Gerente de Mantenimiento para ser resuelto de manera inmediata. |
| 1.3 | Colaborador Emergente | Se dirige a recepción para recibir el Reporte de llegadas del día, esto con la finalidad de acudir a cada una de las habitaciones a cerciorarse que todo se encuentra funcionando adecuadamente, asegurándose que lo siguiente se encuentra funcional: Regaderas con buena presión y agua caliente y fría Revisar limpieza de Coladeras. Revisión de Monomandos (en su caso cambiarlo). Revisión de Aires Acondicionados (incluyendo la limpieza). Revisión de TV, Control Remoto (de TV y AC), apagadores, ventiladores y en general que esté todo lo eléctrico funcionando. Revisión de puertas y ventanas que estén funcionando adecuadamente. Revisión de luces y luminarias exteriores. NOTA: En el turno de la noche deberán realizarse las siguientes actividades: Apagado de bombas (alberca) Apagado de luces acuáticas |
| 1.4 | Colaborador Emergente | Presentarse al área de Mantenimiento para llenar la bitácora. En caso de detectar alguna situación que deba ser atendida de manera urgente se da aviso al Encargado/Gerente de Mantenimiento para ser resuelto de manera inmediata. NOTA: Cuando exista un cambio de turno se deberán dejar los pendientes a los compañeros del siguiente turno. |
| 1.5 | Colaborador Emergente | Se dirige a Director de Operaciones para confirmar si existe algún pendiente por atender, quedando a disposición de cualquier seguimiento o actividad adicional. |
| 1.6 | Gerente de Mantenimiento | Revisa la Bitácora y se reúne con colaborador emergente para dar seguimiento a pendientes. |
Anexo 1: Check List de Actividades de Colaborador Emergente (Dividir por áreas de responsabilidad)
Control de Cambios:
| Revisión | Fecha | Nombre | Descripción del Cambio | Versión |
|---|---|---|---|---|
| 0 | Junio 2024 | Elaboración | Primera |
Fuente: MTTO-002 Procedimiento para la Revisión Diaria Emergente.docx