Política de Revisión de las Áreas Públicas
Política:
El objetivo es establecer lo que los elementos de Seguridad deben revisar de las áreas públicas del hotel.
Reglas Generales:
1.- Los colaboradores de Seguridad conocen y aplican los requerimientos de esta política para la adecuada supervisión de todas las áreas públicas.
2.- Las áreas públicas contemplan todos los lugares a los que tienen acceso los clientes. Desde el área de caseta, centro de convenciones, recepción, estacionamiento, los pasillos, centros de consumo, zona de alberca, spa y temazcal.
3.- Debe existir una revisión constante de las áreas públicas despejándolas de objetos que puedan impedir el paso de clientes como ramas de árboles.
4.- Se debe revisar que las farolas, focos, luminarias y lámparas en general se encuentren funcionando.
5.- Revisar que no exista fauna peligrosa cercana, de encontrarla se debe realizar el reporte.
6.- El departamento de Seguridad debe informar al área de mantenimiento acerca de los desperfectos encontrados con respecto a las instalaciones.
7.- Todos los colaboradores reportan cualquier desperfecto dentro de las áreas del hotel.
8.- Es responsabilidad del hotel instruir a los colaboradores de seguridad para el cumplimiento de sus funciones.
9.- En caso de objetos perdidos encontrados en las áreas públicas se deberá reportar al departamento de Seguridad para revisar y dar seguimiento al incidente.
10.- En caso de encontrarse objetos perdidos, se deberán entregar a la recepción y anotar el incidente en el formato de objetos perdidos (formato de los lost & found) y resguardar debidamente en el lugar asignado.
Procedimiento:
1.1.- Durante el recorrido los colaboradores de Seguridad deben generar la observación correspondiente y anotar en el reporte para que se tomen las medidas pertinentes.
1.2.- Al realizar el reporte deben vigilar que se dé solución.
1.3.- De ser posible realizar el colaborador la corrección y reportar como lo realizó.
Procedimiento y Reportes de Auditoría:
1.- Auditoría Externa debe llevar a cabo una revisión del reporte de seguridad.
Fuente: PyP Seguridad Completa.docx